Découverte
Il n'existe actuellement aucun moyen rapide et fiable permettant aux gens de se connecter à des experts dans divers domaines lorsqu'ils ont besoin de conseils personnalisés.
Cela entraîne des frustrations, des pertes de temps dans la recherche de réponses et le recours à des vidéos génériques qui ne répondent pas nécessairement à des besoins spécifiques.
Hive offre un moyen simple de se connecter instantanément à des experts par le biais de sessions vidéo programmées.
Comprendre
Pour avoir une idée de ce que les utilisateurs peuvent attendre de mon application, j'ai effectué une analyse de deux concurrents : CommonGenius et The ONE.
J'ai pu voir quels concurrents résolvent bien les problèmes des utilisateurs, lesquels ne le font pas, et quelles opportunités je pourrais saisir pour répondre aux besoins des utilisateurs.
CommonGenius
- Adhésion à un prix réduit
- Communication facile grâce au partage d'écrans, à l'organisation de conversations en ligne ou à l'envoi de documents
- Experts recommandés en fonction du profil de l'utilisateur
- Ajout d'évaluations et de commentaires pour les appelants et les experts
- Attirer les personnes ayant des problèmes quotidiens Améliorer les fonctionnalités de recherche
- Axé sur la carrière du professionnel, le réseau
- Pas d'application web
- Nouvelles applications sur le marché
TheOne
- Webinaires gratuits pour attirer de nouveaux utilisateurs
- Prix à la minute pour des conseils brefs
- Experts et appelants, évaluations, commentaires
- Systèmes de crédit
- Système d'évaluation et de commentaires
- Meilleure stratégie marketing pour augmenter la notoriété de l'application
- Développer des conversations gratuites par chat avec des experts
- L'accent est mis sur l'expert plutôt que sur les personnes qui ont besoin de conseils.
- Nouvelles applications sur le marché
Recherche
Une fois que j'ai eu une idée claire de ce qui existait, j'ai commencé à étudier les utilisateurs potentiels. J'ai d'abord mené une enquête pour recueillir rapidement des informations sur un large groupe d'utilisateurs. J'ai ensuite mené des entretiens en personne et en ligne avec des utilisateurs potentiels afin d'obtenir des informations plus approfondies.
Enquête
Principaux enseignements :
- Des domaines d'utilisation très variés
- Pas d'application ou de site web particulier
- Messages instantanés et programmation d'un appel vidéo intéressants
- L'appel vidéo instantané n'est pas intéressant
Interviews
Idéation
Sur la base des données issues des entretiens, j'ai créé deux personas d'utilisateurs pour mettre en évidence leurs objectifs et leurs frustrations. J'ai ensuite cartographié leurs parcours pour comprendre leurs pensées, leurs émotions et leurs comportements au fur et à mesure qu'ils s'efforçaient d'atteindre leurs objectifs. Ensuite, j'ai conçu des flux d'utilisateurs pour décrire les étapes exactes qu'ils suivraient pour atteindre leurs objectifs. Enfin, j'ai réalisé un tri de cartes ouvert en ligne avec OptimalSort pour voir comment les utilisateurs interagissent avec les informations dans mon application et trouver une meilleure façon d'organiser l'application.
Design
Avec les fonctionnalités clés, les flux d'utilisateurs et le plan du site entre les mains, j'ai pu commencer à esquisser les premiers écrans de mon application, puis un wireframe de moyenne fidélité. Enfin, j'ai conçu mon premier prototype haute fidélité, en niveaux de gris, pour ne pas distraire les utilisateurs avec des couleurs lors des tests de convivialité.
Test
Une fois le prototype haute-fidélité prêt à être utilisé, j'ai effectué des tests à distance avec modérateur pour voir dans quelle mesure les utilisateurs pouvaient accomplir des tâches liées aux principales caractéristiques de l'application. J'ai pu identifier deux problèmes majeurs sur lesquels j'ai pu travailler et que j'ai pu améliorer.
Tests d'utilisabilité
Itérations
Refonte
Au cours de l'année écoulée, je suis revenue à ce projet avec de nouvelles compétences et une nouvelle perspective.
Ce qui a changé
- Refonte de l'interface utilisateur
J'ai redessiné l'interface pour améliorer la clarté, la cohérence et l'impact visuel. - Nouvelle palette de couleurs
Je suis passé d'un bleu discret à un jaune vif et à un noir - inspirés par le symbole et le nom de la ruche - pour créer un contraste plus fort, une personnalité et une mémorisation de la marque. - Typographie mise à jour
J'ai choisi la police Nunito pour une meilleure lisibilité et un meilleur ton. - Ajout du Motion Design
Des transitions subtiles et des micro-interactions ont été ajoutées pour faciliter l'utilisation et créer une expérience plus attrayante. - Meilleure utilisation de Figma
Exploitation des techniques avancées de Figma, y compris un design system, des bibliothèques de composants, auto layout et un prototypage avec motion pour un transfert vers les developpeurs plus fluide.
Pourquoi je l'ai fait
Ce projet a débuté lors d'un cours d'immersion UX, mais après avoir suivi plusieurs cours supplémentaires en UX/UI, en Product Design et en Motion Design, j'ai voulu pousser mes compétences plus loin. Plutôt que de partir de zéro, j'ai choisi d'affiner et d'élever une idée existante - en la transformant en un produit plus soigné et plus fonctionnel.
Prototype
Ce que ce projet m'a appris...
Bien que des tests supplémentaires n'aient pas été effectués après l'itération, les prochaines étapes pourraient impliquer des tests A/B et la collecte d'informations sur les utilisateurs du monde réel pour affiner l'expérience.
Ce projet a renforcé mes compétences UX et ma capacité à itérer en fonction des besoins de l'utilisateur.
